YEG approaches pre-pandemic numbers ahead of busy holiday season

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YEG approaches pre-pandemic numbers ahead of busy holiday season 

Updated passenger numbers and tips to navigate the airport, including important changes to airport access 

December 1, 2023 (Edmonton, AB) – Edmonton International Airport (YEG) is celebrating this holiday season with travel tips and surprises to help passengers enjoy their airport experience during the busiest time of the year.  

“This holiday season we are expecting up to 21,000 daily passengers, so it’s important that travellers give themselves a little extra time to navigate the airport and enjoy more than 40 shops, restaurants and services available at YEG. We will also have plenty of holiday-themed entertainment to help make this the most wonderful time of the year at the airport.”  

— Carmen Donnelly, Vice President of Passenger Experience and Terminal Operations, Edmonton International Airport (YEG) 

Passenger Numbers 

By the end of 2023, YEG expects to have welcomed more than 7.4 million passengers; a 90 per cent recovery from pre-pandemic passenger volumes. During peak travel days this December, it’s anticipated that thousands more passengers will travel through the airport compared to average volumes.    

Arrive Early   

YEG recommends that passengers arrive two hours and 15 minutes before domestic departure times and three hours and 15 minutes before international departures. 

Convenience  

Airport volunteers and team members are ready to help you check in, check your baggage and clear security easily. 

• Use the airline’s online check-in services , print or download your boarding passes ahead of time and tag your own bags at an airport kiosk to save time  
• The Canadian Air Transport Security Authority (CATSA) has a list of items you can and cannot bring in carry-on or checked luggage and online wait times  
• Verified Travellers and NEXUS card holders can enjoy faster entrance to security by using the Verified Traveller security line  
• Book your spot at Central Security ahead of time with YEG EXPRESS   
• YEG EXPRESS is available between 4:30 am and 12:30 pm daily 
• Book your parking reservation in advance with ValuePark, Easy Parkade or jetSet Parking  
• Find where to check-in or where to shop, dine and relax at YEG with our terminal map   
• Complimentary coat check service is available to all passengers with parking reservations 

Festive Flights Holiday Campaign  

YEG is proud to launch a celebratory campaign intended to ‘surprise and delight’ passengers in the terminal and in our community this month. Keep an eye out for holiday characters, fun surprises and tons of fantastic prizes including ten grand prize giveaways featuring a variety of non-stop flights, free parking and in terminal shopping sprees!   

As a whimsical way to promote YEG’s non-stop flights, the Festive Flights campaign will also have a social media component, so be sure to follow @flyyeg to learn how to win. New and exciting non-stop routes can now be booked including Frankfurt, Minneapolis, and Atlanta. When Edmonton travellers choose to fly non-stop to over 50 destinations worldwide, they help build the business case for more non-stop flights from YEG.  

This month, YEG will also feature performances by school choirs and local musicians, holiday craft stations for kids, friendly pups from the Pet Therapy Program and dedicated volunteers to assist passengers on their journey. School choirs will perform on weekday mornings and afternoons from December 4-18.  

Departures Roadway Construction   

Since closing the Departures Roadway adjacent to the YEG Terminal on September 26, over one million passengers and 700,000 vehicles have moved in and out of the airport campus. Thank you to media and Edmonton-region business and community members for helping spread the word about these changes and to passengers for their patience during this construction period.  

With the unseasonably mild weather, construction on the Departures Roadway is going very well. While the project was planned with inclement weather in mind, some significant milestones have been reached efficiently, like the demolition of the exit ramp leaving the YEG terminal and the phased demolition of the elevated roadway.  

Passengers are encouraged to learn more about the Departures Roadway construction especially if they plan to be picked up or dropped off by friends or family. The Passenger Pick-up & Drop-off Area has been temporarily relocated east of the Easy Parkade, which means an additional 3-5 minute walk through the parkade to the terminal. A complimentary shuttle is now operating, offering convenient terminal access from the Passenger Pick-up and Drop-off Area. A heated warming shelter is scheduled to arrive shortly.  

Passengers should also note the following:  

• For those with accessibility needs or those taking commercial vehicles, such as airport shuttles, parking shuttles, public transit, taxis or rideshares, the Arrivals Roadway adjacent to the terminal remains open.   

• A new Park & Wait Area has been established for those waiting to pick up arriving passengers. Turn right on Airport Road just after Airport Perimeter Road to access this free waiting lot.   

• For those requiring a little extra time to load/unload passengers, a Family Loading & Unloading Zone is located in the Passenger Pick-up & Drop-off Area.  It can be accessed by turning right immediately when entering the Pick-up & Drop-off Area.  

Customer Service  

Every stage of your passenger journey should be stress-free and YEG is there when you need us the most. Passengers can call 780-890-8382, email  info@flyeia.com, or visit us online at flyeia.com.  

Information Services will remain open between 8 a.m. and midnight, daily, during the holiday season.  

À l’approche d’une période des Fêtes bien remplie, YEG se rapproche des volumes d’avant la pandémie

Mise à jour des nombres de passagères et de passagers et conseils pour naviguer dans l’aéroport, y compris des changements importants concernant l’accès à l’aéroport

1er décembre 2023 (Edmonton, Alberta) – L’Aéroport international d’Edmonton (YEG) célèbre la période des Fêtes avec des conseils de voyage et des surprises pour aider les gens qui voyagent à profiter de leur expérience à l’aéroport pendant la période la plus occupée de l’année.

« En cette saison des Fêtes, nous attendons quotidiennement jusqu’à 21 000 passengères et passagers, il est donc important que ces personnes se donnent un peu plus de temps pour naviguer dans l’aéroport et profiter des plus de 40 boutiques, restaurants et services offerts à YEG. Nous proposerons également de nombreux divertissements sur le thème des Fêtes pour faire de cette période une des plus belles de l’année à l’aéroport. »

— Carmen Donnely, vice-présidente, Expérience des passagères et passagers et Exploitation de l’aérogare, Aéroport international d’Edmonton (YEG)

Nombre de passagères et de passagers

D’ici à la fin 2023, YEG prévoit avoir accueilli plus de 7,4 millions de passagères et passagers, soit une reprise de 90 % par rapport au volume d’avant la pandémie. Pendant les jours de pointe en décembre, on s’attend à ce que des milliers de passagères et passagers supplémentaires transitent par l’aéroport comparativement aux volumes moyens.

Arriver tôt

YEG recommande aux passagères et passagers d’arriver deux heures quinze minutes à l’avance pour les vols intérieurs et trois heures quinze minutes à l’avance pour les vols internationaux.

Commodité

Les bénévoles et les membres de l’équipe de l’aéroport sont prêts à aider à l’enregistrement, à l’enregistrement des bagages et au passage du contrôle de sécurité.

· On demande aux gens d’avoir recours aux services d’enregistrement en ligne des compagnies aériennes, d’imprimer ou de télécharger les cartes d’embarquement à l’avance, puis d’étiqueter leurs propres bagages à une borne à l’aéroport pour gagner du temps.

· L’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA) propose une liste des articles qu’il est possible et pas possible d’emporter dans les bagages de cabine ou les bagages enregistrés et une liste des temps d’attente aux aéroports.

· Les voyageuses et voyageurs vérifiés et les détentrices et détenteurs d’une carte NEXUS peuvent bénéficier d’un passage plus rapide aux contrôles de sécurité en utilisant la file de sécurité réservée aux voyageuses et voyageurs vérifiés.

· Réserver une place dans la file du contrôle de sécurité central grâce à YEG EXPRESS.

o Le service YEG EXPRESS est offert tous les jours entre 4 h 30 et 12 h 30.

· Réserver une place de stationnement auprès du Stationnement écono, du Stationnement étagé ou de jetSet Parking.

· Pour trouver l’endroit où s’enregistrer ou encore un endroit où magasiner, manger et se détendre à YEG, consulter la carte de l’aérogare.

· Un service de vestiaire gratuit est offert à toutes les personnes qui voyagent et qui ont réservé une place de stationnement.

Campagne de vols festifs pour les Fêtes

YEG est fier de lancer une campagne de célébration destinée à « surprendre et ravir » les passagères et passagers de l’aérogare et la communauté ce mois-ci. Il ne faut pas manquer les personnages des Fêtes, les surprises amusantes et les tonnes de prix fantastiques, y compris dix grands prix comprenant une variété de vols sans escale, des places de stationnement gratuites et des séances de magasinage dans l’aérogare!

Pour promouvoir les envolées sans escale de YEG, la campagne Vols festifs comprendra également un volet sur les médias sociaux; il faut donc s’assurer de suivre @voyageryeg pour savoir comment gagner. Il est désormais possible de réserver de nouvelles liaisons sans escale, notamment vers Francfort, Minneapolis et Atlanta. Quand les voyageuses et les voyageurs d’Edmonton choisissent de s’envoler sans escale vers plus de 50 destinations dans le monde entier, cela contribue à justifier l’augmentation du nombre d’envolées sans escale au départ de YEG.

Ce mois-ci, YEG proposera également des spectacles de chœurs scolaires et de musiciennes et musiciens locaux, des stations d’arts plastiques des Fêtes pour les enfants, la visite de chiens amicaux du programme de zoothérapie et des personnes bénévoles dévouées qui aideront les passagères et les passagers pendant leur voyage. Les chœurs scolaires se produiront les matins et après-midis de la semaine, du 4 au 18 décembre.

Construction sur la rampe des départs

Depuis la fermeture de la rampe des départs adjacente à l’aérogare de YEG le 26 septembre, plus de un million de passagères et passagers et 700 000 véhicules sont entrés au campus de l’aéroport et en sont sortis. Nous remercions les médias ainsi que les entreprises et les membres de la communauté de la région d’Edmonton d’avoir contribué à faire connaître ces changements, tout comme les passagères et les passagers pour leur patience pendant cette période de construction.

En raison des températures particulièrement douces pour la saison, les travaux de construction de la rampe des départs se déroulent très bien. Bien que le projet ait été planifié en tenant compte des intempéries, certaines étapes importantes ont été franchies avec efficacité, comme la démolition de la rampe de sortie de l’aérogare de YEG et la démolition progressive de la chaussée surélevée.

On encourage les passagères et passagers à se renseigner sur les travaux de construction de la rampe des départs, en particulier si elles, ils et iels prévoient se faire accompagner à destination ou en partance de l’aéroport par des amies, des amis ou des membres de la famille. La zone de l’embarcadère et du débarcadère a été temporairement relocalisée à l’Est du stationnement étagé, ce qui implique une marche supplémentaire de 3 à 5 minutes dans le stationnement, jusqu’à l’aérogare. On offre un service de navette gratuit pratique entre l’aérogare et la zone de l’embarcadère et du débarcadère. Un abri chauffé devrait être aménagé sous peu.

Les personnes qui voyagent doivent également tenir compte des points suivants :

· Pour les personnes ayant des besoins en matière d’accessibilité ou celles qui utilisent des véhicules commerciaux, comme les navettes de l’aéroport, les navettes de stationnement, les transports en commun, les taxis ou les véhicules de covoiturage, la rampe des arrivées adjacente à l’aérogare reste ouverte.

· Une nouvelle zone de stationnement d’attente a été aménagée pour les personnes qui viennent chercher des passagères ou passagers à l’arrivée. Il faut tourner à droite sur Airport Road, juste après Airport Perimeter Road, pour accéder à cette aire d’attente gratuite.

· Pour les personnes qui ont besoin de plus de temps pour embarquer/débarquer des gens, une zone réservée aux familles se trouve dans la zone de l’embarcadère et du débarcadère. On peut y accéder en tournant immédiatement à droite à l’entrée de la zone de l’embarcadère et du débarcadère.

Service à la clientèle

Chaque étape d’un voyage devrait être exempte de stress, et YEG est là quand on a le plus besoin de lui. Les passagères et passagers peuvent appeler le 780-890-8382, envoyer un courriel à l’adresse info@flyeia.com ou consulter le site voyageryeg.com.

Le service d’information restera ouvert entre 8 h et minuit, tous les jours, pendant la période des Fêtes.