Accessibilité

Accès pour tous

L’Aéroport international d’Edmonton (AIE) travaille sans relâche à créer un environnement à accès facile pour les voyageurs et les visiteurs ayant un handicap.

 

Accessibilité à l’AIE

Parmi les services offerts aux passagers, notons :

  • des toilettes dotées de barres d’appui et de boutons d’appel
  • de la signalisation en braille pour les ascenseurs et les toilettes
  • une navette du stationnement à prix réduit Value Park dotée d’une plate-forme élévatrice pour fauteuils roulants
  • du personnel d’aéroport formé pour aider les personnes dans le besoin
  • des portes tournantes surdimensionnées
  • des téléphones publics et des téléphones de réservation d’hôtel ou de motel dotés d’ATS et d’une commande de volume
  • des comptoirs d’enregistrement et de renseignements accessibles
  • des écrans de renseignements sur les vols au niveau des yeux
  • un service d’annonce vidéo sur les écrans de renseignements sut les vols

 

Aides à la mobilité

Si vous voyagez avec une aide à la mobilité (poussette, fauteuil roulant, marchette, etc.), vous pouvez communiquer avec votre compagnie aérienne pour obtenir de l’aide. Afin d’assurer le meilleur service possible, nous vous encourageons à informer votre compagnie aérienne à l’avance (idéalement lorsque vous réservez votre vol) de toute aide spéciale qui pourrait être nécessaire à l’aéroport (p. ex., pour réserver un fauteuil roulant). Nous vous recommandons d’arriver tôt à l’aéroport, bien avant le départ de votre vol. Votre compagnie aérienne vous informera de l’heure d’enregistrement ou des exigences minimales de période de correspondance si vous devez prendre un vol de correspondance.

Lorsque vous voyagez avec une aide à la mobilité, vous pouvez l’enregistrer auprès de votre compagnie aérienne ou l’apporter dans l’avion avec vous.  Cela dépend de sa dimension et de son poids, ainsi que des règlements de la compagnie aérienne. Veuillez communiquer avec votre compagnie aérienne pour confirmer les détails concernant le nombre de bagages de cabine et de bagages enregistrés autorisés et comment ils peuvent satisfaire à vos besoins.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les procédures de contrôle de préembarquement des passagers ayant des besoins spéciaux et ceux qui voyagent avec des aides à la mobilité et du matériel médical, veuillez consulter : http://www.catsa.gc.ca/Page.aspx?id=16&pname=SpecialNeeds_BesoinsSpeciaux&lang=fr

 

Laissez-passer pour accompagnateurs

Les passagers qui ont besoin d’aide spéciale peuvent possiblement se faire accompagner par un membre de leur famille ou un autre accompagnateur pour les aider à franchir le point de contrôle de sécurité avant l’embarquement et se rendre à leur porte d’embarquement. Nous encourageons les voyageurs qui ont des besoins spéciaux ou encore les parents d’enfants non accompagnés à communiquer directement avec leur  compagnie aérienne pour obtenir de plus amples renseignements. Les laissez-passer d’accompagnateurs sont émis par la compagnie aérienne à l’enregistrement à l’aéroport. Si vous utilisez l’enregistrement en ligne ou mobile, rendez-vous au comptoir de service à la clientèle de votre compagnie aérienne à l’AIE pour demander un laissez-passer d’accompagnateur.  Les accompagnateurs devront présenter une pièce d’identification avec photo et devront passer le processus de contrôle de préembarquement.

 

Transport terrestre

Les passagers qui ont des besoins spéciaux peuvent prendre les dispositions nécessaires pour le transport terrestre auprès de la navette Skyshuttle.

Les passagers ayant un handicap qui arrivent en voiture peuvent utiliser les débarcadères pour personnes ayant un handicap à l’Aéroport international d’Edmonton. Pour les courtes visites, vous pouvez accéder au stationnement en bordure de trottoir réservé aux personnes ayant un handicap en passant par la file de taxis et en avertissant l’agent de votre demande.

Pour obtenir de plus amples renseignements, communiquez avec le bureau de transport terrestre au 780 890 8553, poste 1.

Stationnement

Le garage aérien dispose de places de stationnement pour les personnes ayant un handicap, de grands ascenseurs et de rampes vers le niveau des départs.

À votre arrivée, l’agent du parc de stationnement à prix réduit peut vous orienter vers les places de stationnement pour personne ayant un handicap. Une navette gratuite est dotée d’une plate-forme élévatrice pour fauteuils roulants.

Pour les clients qui ont besoin d’aide en raison de leur niveau de mobilité, il existe deux zones à titre gracieux de 30 minutes situées près des portes 26 et 30, et ce pour faciliter le dépôt de passagers.

Prix et certificats

Edmonton Airports a reçu un certificat de reconnaissance de la Hard of Hearing Community (communauté des malentendants), le White Cane Award (prix de la canne blanche) et le prix Award for Accessible Service and Senior Recognition décerné par le maire de la Ville d’Edmonton pour son travail. En octobre 2004, Edmonton Airports a reçu le prix inaugural Percy Wickman Accessibility Award en hommage à son engagement à faire de l’Aéroport international d’Edmonton un des aéroports les plus accessibles au Canada.

Prix Percy Wickman Accessibility Award

L’AIE est honoré d’être lauréat du prix Percy Wickman Accessibility Award. Ce prix provincial est décerné au propriétaire d’une installation nouvelle ou récemment rénovée qui a dépassé les codes du bâtiment en matière d’accessibilité en fauteuil roulant. Une fois de plus, l’Aéroport international d’Edmonton démontre, avec l’ajout au bâtiment récemment achevé, qu’il s’engage à offrir un meilleur accès à tous les Albertains, y compris les personnes ayant un handicap.

Ce prix reflète le leadership de notre comité Sans obstacles (Barrier Free) et nos équipes de projet chargées de l’expansion en 2012. Il nous rappelle que nous n’avons pas seulement construit un bâtiment, nous avons investi du temps pour mobiliser notre communauté (sans obstacles) pour mettre en place l’infrastructure qui reflète les besoins de notre communauté!

Pour obtenir de plus amples renseignements :

Un guide à l’intention des personnes ayant une déficience de l’Office des transports du Canada